道歉的话怎么说 怎么道歉最有效

摘要：道歉的六要素 美国俄亥俄州立大学就有科学家试图透过研究，来找出最妥善、最诚恳的道歉模式，结果归纳出最有道歉诚意所必须包含的六大因素，包括表达了后悔、解释了情况、承认错误、表达悔改态度、想办法解决自己造成的麻烦，以及请求原谅。其中又以承认错误

道歉的六要素

美国俄亥俄州立大学就有科学家试图透过研究，来找出最妥善、最诚恳的道歉模式，结果归纳出最有道歉诚意所必须包含的六大因素，包括表达了后悔、解释了情况、承认错误、表达悔改态度、想办法解决自己造成的麻烦，以及请求原谅。其中又以承认错误、以及主动提出方法补救是最关键的两点。

这项研究找来了755名参与者，并将其分为两组，试着分别观察他们对于面对所有，以及包含这六大道歉关键因素时所做出的反应，结果发现，当道歉的行为包含这六大因素时，越能被人所接受。

最重要的是承担责任

带领研究的路维奇(Roy Lewicki)教授表示，一般道歉虽然也会起到一些作用，但要让人感到真心悔改、有诚意，就要尽量包含这六大因素，他也强调，其实人们最看重的是「承担责任」，如果犯错原因在于你，就主动承认吧。

而关于主动提出弥补的伤害的作法，其实也就是亡羊补牢，提出办法降低错误所造成的损失，也能让人感受到犯错者想要弥补、试图做些什么的心态。